Trocas e Devolução
POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO (CANCELAMENTO)
O atendimento referente a troca leva de 2 à 5 dias úteis.
Peças de promoção não tem troca.
Produtos danificados devido à negligência dos clientes não serão aceitos.
Produtos com defeitos ou com problemas de descoloração só serão trocados dentro do prazo de 30 dias após a data da compra.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e tags e sem indícios de uso.
Constatada qualquer divergência, a Fina Forma fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, e automaticamente o produto será remetido de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.
A troca só será efetuada após o recebimento do produto em uma de nossas lojas (o produto deve ser enviado para loja que for indicada pela empresa) e checagem de suas condições.
No caso de devolução de produtos e estorno da compra, o valor gasto no envio do produto, bem como o de devolução por Correios, fica a cargo do cliente, sendo feito o estorno apenas do valor das peças.
A Fina Forma tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nossa Central de Atendimento, para resolver a ocorrência. A Fina Forma é quem determina a forma de envio.
Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:
- Com a descrição do produto que você está adquirindo.
- Com a cor, estampa e tamanho do produto.
OBS: Cores e estampas podem sofrer alteração devido a calibração de cores do seu monitor e/ou a corte da lycra.
Contato:
Fone: 48 991799725 (WhatsApp)
As situações previstas são:
1. Troca por conveniência do consumidor
(arrependimento, desistência, não gostou do produto ou não serviu)
- A troca por conveniência não é um Direito do Consumidor!
Troca por motivo de gosto, cor ou tamanho não é obrigatória, e sim uma cortesia da loja.
- O consumidor poderá, dentro do prazo de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto, desistir da compra, podendo ser efetuada a troca do produto ou reembolso do valor da compra.
- A empresa não se responsabiliza por devolução involuntária por parte dos Correios
- Em todos os casos acima citados o frete de devolução e reenvio é de total responsabilidade do cliente.
2. Produto com defeito de fabricação ou Avariado
Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você deve entrar em contato conosco.
Neste caso você poderá optar por:
- Trocar por outro produto similar, em perfeitas condições de uso.
- Restituição do valor pago.
3. Produto em desacordo com o pedido
Para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto entregue é igual ao produto adquirido.
Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu, você pode optar por:
- Troca pelo produto correto, conforme está descrito na compra.
- Restituição do valor pago.
Importante: Qualquer devolução ou troca que não cumpram os critérios acima serão enviadas de volta para o cliente.